آخر تحديث: أبريل 2026 | الإصدار 2.0

باستخدامك لمنصة إنشاءات ("المنصة" أو "نحن") سواء كعميل أو مقدم خدمة أو مقاول أو استشاري أو مورد أو زائر، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). تُعد هذه الشروط عقداً ملزماً قانونياً بينك وبين إنشاءات، الجهة المشغلة للمنصة والمسجلة في الإمارات العربية المتحدة. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.

1. طبيعة الخدمة

إنشاءات هي منصة لتوليد العملاء المحتملين وسوق رقمي يربط عملاء البناء والتشييد بمقدمي الخدمات (المقاولين والاستشاريين والموردين ومصممي الديكور). المنصة ليست طرفاً في أي عقد يُبرم بين المستخدمين. نحن لا نحتفظ بالأموال، ولا نعالج المدفوعات بين الأطراف، ولا نضمن أداء أو جودة أو إتمام أي معاملة.

دور المنصة يقتصر على: (أ) تمكين النشر والاكتشاف والتواصل بين الأطراف، (ب) توفير أدوات إدارة المناقصات والعقود والمشاريع لحفظ السجلات، (ج) توفير اشتراكات ورسوم عملاء محتملين مقابل الوصول إلى المنصة. لا نشرف على خدمات المستخدمين ولا نتحكم في جودتها أو توقيتها أو مشروعيتها.

2. تفرض المنصة نوعين من الرسوم:

تفرض المنصة نوعين من الرسوم: (أ) رسوم الاشتراك، وهي رسوم دورية يدفعها مقدمو الخدمة مقابل الوصول إلى المنصة وميزاتها؛ و (ب) رسوم العملاء المحتملين، وهي رسوم تعتمد على المعاملة وتُفرض عندما يتلقى مقدم الخدمة عميلاً محتملاً مؤهلاً عبر المنصة. تُعرض جميع الرسوم بشفافية قبل الشراء وهي غير قابلة للاسترداد إلا كما هو مُنصوص عليه صراحةً هنا.

• رسوم العملاء المحتملين — رسوم متكررة (شهرية/سنوية)
• رسوم العملاء المحتملين — رسوم يتم تحصيلها من مقدم الخدمة

جميع رسوم المنصة هي مقابل الوصول إلى المنصة وخدماتها، وليست مقابل حفظ الأموال أو معالجة المدفوعات أو ضمان المعاملات. تُضاف ضريبة القيمة المضافة (5% VAT) على جميع رسوم المنصة وفقاً لقانون الضرائب الإماراتي. الأسعار المعروضة على المنصة لا تشمل الضريبة ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.

3. المعاملات المباشرة

تُجرى جميع المدفوعات مقابل خدمات البناء أو المواد أو الاستشارات أو أي معاملة أخرى بين العملاء ومقدمي الخدمة مباشرة بين الأطراف. لا تقوم المنصة بمعالجة هذه المدفوعات أو الاحتفاظ بها أو ضمانها. يتحمل كل طرف المسؤولية الكاملة عن التفاوض على شروط الدفع وإصدار الفواتير الضريبية وضمان الامتثال لجميع اللوائح المالية المعمول بها.

يتحمل كل طرف مسؤوليته الكاملة عن: (أ) الاتفاق على شروط الدفع وطريقته، (ب) إصدار الفواتير الضريبية الخاصة به، (ج) الالتزام بأنظمة ضريبة القيمة المضافة، (د) متابعة تحصيل المستحقات أو دفعها. توفر المنصة ميزة "تسجيل المدفوعات خارج المنصة" لأغراض حفظ السجلات فقط، ولا تُعد دليلاً قانونياً على حدوث الدفع أو إثباتاً ضريبياً أو اعترافاً بدين قابل للتنفيذ.

4. خدمة الضمان عبر الشريك (اختياري)

قد توفر المنصة للمستخدمين خيار استخدام خدمات ضمان مدفوعات من أطراف ثالثة مرخصة (مثل Telr وPayTabs وغيرها) لإضافة طبقة حماية إضافية لمعاملاتهم. هذه الخدمات:

• الضمان: عملية مستقلة
• شروط شريك الضمان
• إنشاءات: لا تتحمل مسؤولية
• اتفاق مباشر (اختياري)

5. حدود التحقق

تُجري المنصة عمليات تحقق على أساس "بذل العناية المعقولة" (best-effort) استناداً إلى الوثائق التي يقدمها المستخدم وإلى بيانات مقدمي خدمات تحقق من أطراف ثالثة (APIs). يشمل ذلك:

• التحقق من الرقم الضريبي TRN
• RERA: الهيئة التنظيمية للعقارات
• DLD: دائرة الأراضي في دبي
• KYC: اعرف عميلك
• رقم التسجيل الضريبي

لا تضمن إنشاءات دقة أو اكتمال أو صلاحية حالية لأي معلومات تم التحقق منها. يعكس حالة التحقق المعلومات المتاحة وقت التحقق فقط وقد يصبح قديماً. يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن إجراء العناية الواجبة الخاصة بهم قبل الدخول في أي عقد مع طرف آخر.

6. حل النزاعات

يجب على المستخدمين حل النزاعات الناشئة بينهم بشكل مباشر. قد توفر إنشاءات خدمات وساطة مساعدة (مثل لوحة النزاعات والتواصل المنظم)، ولكن ليس لها أي صلاحية تنفيذية أو قضائية، ولا يمكنها فرض دفع أو استرداد أو تعويض على أي طرف. أي وساطة هي غير ملزمة ولا تحد من حقوق الأطراف القانونية.

في حال عجز الأطراف عن الحل الودي، يجوز لهم اللجوء إلى المحاكم المختصة في الإمارات العربية المتحدة أو إلى التحكيم وفقاً لقواعد مركز أبوظبي للتحكيم التجاري (ADCCAC) إذا اتفقوا على ذلك. يُجرى التحكيم في أبوظبي باللغة الإنجليزية من خلال محكم فردي يُعين وفقاً لقواعد ADCCAC. حكم التحكيم نهائي وملزم.

7. الامتثال للأنظمة الإماراتية

يتحمل جميع مستخدمي المنصة المسؤولية الكاملة عن ضمان امتثال أنشطتهم للقوانين واللوائح ومتطلبات الترخيص في دولة الإمارات العربية المتحدة والإمارة المعنية حيث تقع مشاريعهم. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التسجيل والإقرار الضريبي لضريبة القيمة المضافة، وصلاحية الرخصة التجارية، وتصاريح البناء، والامتثال لقانون العمل (بما في ذلك نظام حماية الأجور)، ومعايير سلامة المباني.

• التسجيل الضريبي واستخراج الرقم الضريبي (TRN) بموجب FDL_8_2017.
• سريان الترخيص التجاري وتجديده وفقًا للوائح الاقتصادية للإمارة المعنية.
• استخراج تصاريح RERA وDLD والبلدية المطلوبة.
• الامتثال لـ FDL_33_2021 بشأن تنظيم علاقات العمل ونظام حماية الأجور (WPS).
• الامتثال لأكواد البناء والسلامة المهنية والصحة المهنية واللوائح البلدية.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل المنصة ولا شركتها المشغلة ولا مديروها ولا موظفوها ولا وكلاؤها ولا شركاؤها التابعون أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات المستخدمين الآخرين، ولا عن جودة الأعمال المنفذة، ولا عن المدفوعات بين الأطراف، ولا عن دقة البيانات المقدمة من المستخدمين. مسؤوليتنا الإجمالية، في جميع الأحوال مجتمعة وتحت أي نظرية قانونية (بما في ذلك العقد والتقصير والإهمال والمسؤولية المطلقة أو غيرها)، لا تتجاوز مجموع رسوم المنصة التي سددتها فعلياً خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرةً للحادث الذي نشأت عنه المطالبة. ينطبق هذا الحد بغض النظر عن فشل الوسيلة في تحقيق غرضها الأساسي.

لا تتحمل إنشاءات في أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة، والإيرادات المفقودة، وفقدان البيانات، وتعطل الأعمال، أو الضرر بالسمعة، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للمنصة، حتى لو تم إبلاغ إنشاءات بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

9. القانون الحاكم

تُحكم هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها أو صحتها أو إنهائها، يُحال أولاً إلى الوساطة. إذا فشلت الوساطة، يُحال النزاع أخيراً إلى التحكيم الذي تديره مركز أبوظبي للتحكيم التجاري (ADCCAC) وفقاً لقواعده. مقر التحكيم هو أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. لغة التحكيم هي الإنجليزية. حكم التحكيم نهائي وملزم للأطراف.

10. التعديلات

قد نُعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سنقوم بإخطار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني وإشعار داخل المنصة قبل ثلاثين (30) يوماً من سريان أي تعديل جوهري. استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان يشكل قبولاً للشروط المعدلة. إذا لم توافق على التعديلات، يحق لك إنهاء حسابك قبل تاريخ السريان. قد تدخل التعديلات غير الجوهرية (أخطاء مطبعية، توضيحات، أو تغييرات على أحكام غير جوهرية) حيز التنفيذ فوراً.

11. التعريفات

لأغراض هذه الشروط: (أ) "العميل" يعني أي شخص أو كيان يبحث عن خدمات البناء والتشييد والمقاولات والاستشارات والتوريد أو الديكور؛ (ب) "مقدم الخدمة" يعني أي شخص أو كيان يقدم مثل هذه الخدمات عبر المنصة؛ (ج) "رسوم المنصة" تعني رسوم الاشتراك ورسوم العملاء المحتملين التي تحصّلها إنشاءات؛ (د) "محتوى المستخدم" يعني أي معلومات أو نصوص أو صور أو وثائق أو مواد أخرى يحمّلها المستخدمون إلى المنصة.

12. حسابات المستخدمين

لاستخدام ميزات معينة من المنصة، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب. توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل وعلى تحديث هذه المعلومات للحفاظ على دقتها وحداثتها واكتمالها. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات كاذبة أو تشارك في أنشطة احتيالية.

13. متطلبات السن

المنصة مخصصة للاستخدام من قبل أشخاص يبلغون على الأقل 18 عاماً ولديهم الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة. باستخدامك للمنصة، تُقر وتضمن أنك تستوفي هذه المتطلبات. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقر وتضمن أن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.

14. أمن الحساب

أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور وأي بيانات اعتماد أخرى تُستخدم للوصول إلى حسابك. توافق على عدم الكشف عن كلمة المرور لأي طرف ثالث. يجب عليك إخطارنا فوراً عند علمك بأي اختراق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك. لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في الالتزام بهذه الالتزامات الأمنية.

15. التعليق والإنهاء

تحتفظ إنشاءات بالحق، وفق تقديرها المطلق ودون تحمل مسؤولية، في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى المنصة، مع أو بدون إشعار، لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) انتهاك هذه الشروط؛ (ب) نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني؛ (ج) عدم سداد رسوم المنصة؛ (د) عدم النشاط المطول؛ (هـ) خطر على أمن أو سلامة المنصة أو المستخدمين الآخرين. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام المنصة فوراً. تبقى الأحكام التي يقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء سارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حدود المسؤولية والتعويض وتسوية النزاعات وإخلاء مسؤولية الضمان.

16. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط ووفقاً لهذه الشروط. توافق على عدم: (أ) استخدام المنصة بأي طريقة تنتهك أي قانون أو regulation applicable؛ (ب) انتحال شخصية أي شخص أو كيان؛ (ج) الانخراط في أي نشاط يتداخل مع المنصة أو يعطلها؛ (د) محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة؛ (هـ) استخدام أي روبوت أو زاحف أو أي وسيلة آلية للوصول إلى المنصة؛ (و) إدخال أي برنامج ضار أو فيروسات أو مواد ضارة؛ (ز) مضايقة أو إساءة أو إيذاء أي شخص آخر؛ (ح) نشر محتوى كاذب أو مضلّل أو تشهيري.

17. السلوك المحظور

دون الإخلال بما سبق، النشاطات التالية ممنوعة صراحةً على المنصة: (أ) التحايل على رسوم المنصة بإتمام المعاملات خارج المنصة والتي نشأت عليها؛ (ب) استدراج المستخدمين للتعامل خارج المنصة؛ (ج) التلاعب بالمراجعات أو التقييمات أو حالة التحقق؛ (د) نشر محتوى مزيف أو مخالف للملكية الفكرية أو مسروق؛ (هـ) مشاركة معلومات سرية لمستخدم آخر دون إذن؛ (و) عرض أو طلب خدمات غير قانونية. قد يؤدي الانتهاك إلى تعليق فوري للحساب والحظر الدائم وإحالة الأمر إلى سلطات إنفاذ القانون.

18. ملكية المحتوى

تحتفظ بجميع حقوق الملكية في محتوى المستخدم الذي تُرسله إلى المنصة. بتقديمك لمحتوى المستخدم، تمنح إنشاءات ترخيصاً عالمياً وغير حصرى وخالياً من الإتاوات وقابلاً للترخيص من الباطن وقابلاً للنقل لاستخدام وإعادة إنتاج وتوزيع وإعداد أعمال مشتقة من وعرض وتنفيذ محتوى المستخدم الخاص بك فيما يتعلق بتشغيل وترويج المنصة. يستمر هذا الترخيص فقط طوال بقاء محتوى المستخدم على المنصة وينتهي عند إزالته.

19. منح الترخيص

تمتلك إنشاءات ومرخصوها جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والنصوص والرسومات وقواعد البيانات. تمنحك هذه الشروط ترخيصاً محدوداً وغير حصرى وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء لاستخدام المنصة للغرض المقصود منها. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من المنصة دون موافقتنا المسبقة الكتابية. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لإنشاءات.

20. نزاهة المراجعات

يجب أن تعكس المراجعات والتقييمات المُقدمة عبر المنصة تجارب حقيقية. لا يجوز للمستخدمين: (أ) تقديم مراجعات نيابة عن آخرين؛ (ب) عرض أو قبول مقابل مقابل المراجعات؛ (ج) تهديد أو إجبار الآخرين على تقديم أو إزالة المراجعات؛ (د) تقديم مراجعات كاذبة أو تشهيرية. تحتفظ إنشاءات بالحق في إزالة أو إخفاء أو التحقيق في أي مراجعة تنتهك هذه القواعد أو تبدو احتيالية. المراجعات تعبر عن آراء أصحابها ولا تمثل آراء إنشاءات.

21. روابط الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث لا تمتلكها أو تتحكم فيها إنشاءات. ليس لإنشاءات أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات طرف ثالث، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. تقر وتوافق على أن إنشاءات لن تكون مسؤولة أو ملزمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناجمة أو المزعوم نجومها عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متوفرة على أو عبر مثل هذه المواقع أو الخدمات.

22. عدم تقديم ضمان

تُقدم المنصة "كما هي" و"حسب التوفر"، دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو سير الأداء. لا تضمن إنشاءات: (أ) أن المنصة ستعمل بشكل متواصل أو آمن أو خالٍ من الأخطاء؛ (ب) تصحيح العيوب؛ (ج) أن المنصة أو خوادمها خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى؛ (د) أن نتائج استخدام المنصة ستلبي متطلباتك.

23. التعويض

توافق على الدفاع عن إنشاءات وشركتها الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء والمرخصين لها، وتعويضهم وحمايتهم من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف أو الديون والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة) الناشجة عن: (أ) استخدامك للمنصة والوصول إليها؛ (ب) انتهاكك لأي حكم من هذه الشروط؛ (ج) انتهاكك لأي حق لطرف ثالث، بما في ذلك دون حصر أي حقوق نشر أو ملكية أو خصوصية؛ (د) أي مطالبة بأن محتوى المستخدم الخاص بك تسبب في ضرر لطرف ثالث.

24. ظرف قهري

لا تتحمل إنشاءات المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط حيث ينتج هذا الفشل أو التأخير عن أي سبب خارج عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أفعال الله، الوباء، الحرب، الإرهاب، الشغب، الحصار، أعمال السلطات المدنية أو العسكرية، الحرائق، الفيضانات، الحوادث، الإضرابات، أو نقص المواصلات أو المرافق أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد. في مثل هذه الظروف، يحق لإنشاءات الحصول على تمديد معقول للوقت لأداء هذه الالتزامات.

25. قابلية الفصل

إذا حُكِم بأن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فيُعدّل هذا الحكم إلى الحد الأدنى الضروري لجعله قانونياً وصالحاً وقابلاً للتنفيذ، أو في حال عدم إمكانية التعديل، يُفصل عن هذه الشروط. لا يؤثر بقية الشروط على صحتها وقابلية إنفاذها بأي شكل من الأشكال. يتفق الأطراف على استبدال أي حكم غير صالح بحكم صالح يقترب أكثر من نواياهم الأصلية.

26. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية عن المدفوعات وأي سياسات أخرى مُشار إليها هنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين إنشاءات فيما يتعلق باستخدامك للمنصة، وتلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات أو تصريحات سابقة، سواء كانت كتابية أو شفهية. لا يكون أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط نافذاً إلا إذا كان مكتوباً ومُوقّعاً من الطرف الذي يُسعى إلى إنفاذ التنازل ضده.

27. التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها، بموجب القانون أو غير ذلك، دون موافقة إنشاءات المسبقة الكتابية. يجوز لإنشاءات التنازل عن هذه الشروط أو نقلها، كلياً أو جزئياً، دون قيود. تكون هذه الشروط ملزمة للأطراف ومنافعهم وخلفائهم المسموح لهم بالتنازل.

28. التنازل عن الدعوى الجماعية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، توافق على أن أي إجراءات لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ستُجرى على أساس فردي فقط وليس في دعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية. تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعاوى جماعية أو إجراءات النائب العام الخاص أو إجراءات موحدة أخرى. إذا حكمت محكمة بأن هذا التنازل عن الدعوى الجماعية غير قابل للتنفيذ، يُحال النزاع إلى التحكيم الفردي الملزم.

29. البقاء بعد الإنهاء

تبقى جميع أحكام هذه الشروط التي يقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء سارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحكام الملكية وإخلاء مسؤولية الضمان والتعويض وحدود المسؤولية وتسوية النزاعات والتنازل عن الدعوى الجماعية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى تتعلق بشروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات أدناه. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال خمسة (5) أيام عمل. بالنسبة للمسائل القانونية، يُرجى توجيه مراسلاتك إلى فريقنا القانوني. بالنسبة للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا.